「IP-TV电视故障判断及简易处理方法」百家号

「IP-TV电视故障判断及简易处理方法」百家号_作者自评：

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中国电信采用电信宽带网，通过光纤入户，天翼网关（俗称光猫），机顶盒接入宽带网络，提供iptv数字电视、电脑网络、电话等三网合一服务。
电信电视除了具有基本的电视收看功能外，还可以实现点播直播、时移回看和娱乐互动等功能。中国电信营运的三网合一技术，只需向中国电信营业厅提交装机申请，就可免费安装一根光纤进户，之后接入天翼网关，再分出三种信号，一是电脑网线，可接入无线wifiTP-LINK，二是itv电视信号线，需接入机顶盒，三是电话线。
这个三网合一的电信网络，在正常使用中会遇到一些故障，一般处理方法是重启、检查网关（俗称光猫）上的各种信号灯及插接件是否接触不良，机顶盒电源指示灯的状态是否正常，电视机的电源开关插头及电视信号线是否按触不良等，电脑网卡水晶头是否接触不良等等，有时经过简单的处理后，故障会消失。
如果自己动手处理后，故障依旧，就要打个电话报告电信客服，申请上门维修了。
一、正确使用方法；光猫平时不需关闭，只有当网络卡顿时，才重启一下，但是看完电视后，机顶盒还是要关闭。
二、无电视信号故障
1、故障现象
有光纤信号，有宽带网络信号，有电话信号，但无itv电视信号时，故障代码1002008，表现为：无电视信号，其它信号正常。原因是电信公司的电视网络信号有故障。
无ipTV电视信号时，1002008
电视机上报警信息：
天冀网关（俗称光猫）上显示：无itv电视信号。电视机顶盒：指示灯为红色。
无蓝色itv电视信号如下图。
2、故障处理方法：
a、先检查机顶盒电源，如果指示灯为红色，说明机顶盒电源已经成为待机状态了，需要重新打开机顶盒电源开关，当机顶盒指示灯为绿色时，机顶盒就进入了正常工作状态了，这时，ITV电视就会有蓝色信号。
b、有时候是网关（俗称光猫）温度过高，关闭网关电源，等5分钟以上，温度降下来后，再打开光猫电源，机顶盒电源，这时可能就有了itv电视信号。
c、如重启后，还是无itv蓝色信号，而且机顶盒指示灯为红色，就要打电话咨询电信客服了。
3、经上述处理后，下图为信号正常了：
三、三无故障：无网络信号、无电视信号、无电话信号
1、故障现象
网关（俗称光猫）光信号灯为红色，电视机上显示故障代码为1404，这时表现为：无网络信号，无电视信号，无电话信号。
2、故障处理方法
三无故障原因是你家附近的服务器modem发生故障。赶紧拨打电信客服热线。
四、电视机关闭电源后，网关上itv蓝灯灭。
1、每次关闭电视机后，网关（俗称光猫）上的蓝色itv信号灯就熄灭了，机顶盒也变成红色灯。
2、解决办法：重启网关后，itv信号灯又变成蓝色了，就可以看电视了。
五、开机出现代码1001002，还有二维码。
处理方法：按机顶盒上的首页，直播，OK。
如果不行的话，关闭网关（俗称光猫）和机顶盒电源，等5分钟后重启。
还是不行，就打电话给客服。
六、充值提示故障
1、电视机上的充值提示:0211。
2、故障原因:用户余额不足。
3、处理方法:用户余额不足,需要用户充值。

该话题由百家号作者老许生活之体验「简介:介绍生活之经验，比如维修等等。」整理发布
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