「长沙黄花国际机场荣膺SKYTRAX四星机场」百家号

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Skytrax机构主席爱德华先生现场授予长沙黄花国际机场Skytrax四星机场奖牌。记者张兴莎摄
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红网时刻1月16日讯（记者张兴莎通讯员寇冠乔张慧）1月16日上午，Skytrax星级机场颁奖仪式在长沙黄花国际机场（以下简称“长沙机场”）T2航站楼到达层举行。长沙机场荣膺Skytrax四星机场，Skytrax机构主席爱德华先生现场授予长沙机场Skytrax四星机场奖牌，至此长沙机场成为国内第五家、中部第一家获此评定的千万级客流量机场。
Skytrax总部设在英国，是国际民航业权威评价认证机构，该机构针对全球机场的航空服务全流程进行审核评定被分为“一星”至“五星”五个等级，四星级为行业领先水平，五星级为最高标准。
自2017年底，长沙机场启动创建Skytrax国际四星级机场以来，全面展开了环境卫生整治、绿化品质提升、交通组织优化、站场管理提质、服务质量提档五大行动。T1航站楼恢复使用、国际指廊升级改造、国际服务流程再造、员工服务水平提升等。
同时，长沙机场还对标国际标准，围绕旅客各项需求和体验，梳理了19个关键指标、近300多个服务项目进行持续改进提升。从旅客进出候机楼的推车、行李服务、手续办理、候机、乘机，一直到离开机场，形成了一个完整、封闭的服务链。使旅客从抵达机场到离开，全程都有宾至如归的感觉。“现在带孩子乘机越来越轻松了，母婴室内的设备设施真的很全！”到访长沙机场多次的杨女士感叹。
记者获悉，长沙机场以旅客需求为着眼点，借鉴国际优秀机场的经验，一年内完成300余块航显屏模块软硬件的升级修改；546处电梯、扶梯标识更换；9个点位432个移动充电宝设施的引进；35处卫生间、16处残障卫生间进行升级、11间育婴室设施翻新；10个贵宾厅的装修升级等。
“四星机场等级评定是一项重要的全球性奖项，是对长沙机场为创建四星机场所做的改进和革新的表彰，更是对长沙机场为旅客提供的优质服务体系的认可。”Skytrax主席爱德华认为，长沙机场争创Skytrax国际四星级机场是中国内陆省份进一步扩大开放的积极表现。
“长沙机场获评Skytrax四星机场，离不开湖南创新引领、开放崛起战略的提出，离不开集团公司及湖南监管局的坚强领导，离不开各驻场单位的鼎力相助及全体员工的实干担当。”长沙黄花国际机场分公司副总经理常希娟表示，下阶段长沙机场将持续坚持以旅客为中心，坚持真情服务底线，坚持创新是民航高质量发展第一动力，坚持品质提升是取胜之道，不断强化内部管理，创新服务，给旅客带来更美好的乘机体验。
来源：红网
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