「不谈价值和效率的SaaS就是耍流氓」百家号Lite

「不谈价值和效率的SaaS就是耍流氓」百家号Lite_作者自评：

如何评价百家号Lite小程序热议话题「不谈价值和效率的SaaS就是耍流氓」
不正经汽车金融研究院当我们看历史照片的时候，经常会觉得照片中的人物衣衫褴褛的，好不破败的样子，怎么就没有一件像样的衣服穿呢？
原因就是：在工业革命之前，衣服就是个奢侈品。
你想如果靠人力纺纱，一个成年女性劳动力不带孩子不做饭，忙活一整天也纺不出多少纱线来，要制成衣服，自然是十分困难的，这是典型的劳动密集型产业，即使在工业革命之后，出现了机器纺纱，纺织业也还是个劳动密集型产业，因此衣服在古代可以说是奢侈品，大部分人成年以前甚至没有一件像样衣服可穿也就可以理解了。
类似的事情还有做饭，如果你一个人住，你会发现自己在家做饭的成本和去买点吃的成本，其实是差不多的，反而自己做饭要搭上买菜，切煮和收拾整理的额外时间。在这种成本之下，外卖就成为必然。
用人们最常见的吃饭和穿衣两件事来说明什么是SaaS就容易理解了，我们可以把自己动手纺纱做衣服和自己在家做饭看成是IaaS（基础设施及服务）,把出去买衣服穿和叫外卖称为SaaS，也就是企业自身不必大费周章的去搭建网络基础系统，而是通过购买第三方服务来实现功能，企业则专注于自身的业务。
对大型企业来说，领导者的直接管控已经不可能了，作为巨兽，只能做减法，不能在管理上继续做加法，所以内部组织结构的小型化就变成必然，化整为零，分散决策，分散管理，这个叫内部生态。
在价值观和战略层保持一致，具体运营方式则可以八仙过海。当每个小块组织都能自我运行的时候，SaaS就比不可少，这里不但有协同，还有类似“外包”的模式，比如将人力资源，财务、仓储、物流等公共部分进行外包，这些外包的动作与核心的业务，统统放在一个平台上实现，这个平台就是企业内部的SaaS系统。
当我们说回到小企业的时候，怎么办？毕竟小企业多如牛毛，即使是同一类型的小公司也可能多如牛毛，在和大型企业竞争的时候，小企业很难有像样的整合与协作，去降低成本，互通信息，完成自己生存与发展的需要。
在二手车行业，尤其如此，无论是经销商还是经营市场，全国范围内的小企业多如牛毛。这些小企业像极了大型企业里的每个小分块，各自为政，独立运转。但是又有自己的公共部分，比如说经营二手车，基本的人员管理，资产管理，场地管理和客户管理，还会有金融需求，这其中可能某些，也可能是所有项，并非单个二手车经营者所擅长，这时候就需要将部分管理项目“外包”，借用SaaS系统，实现成本降低和效率提升。
如果你要一个小企业去建立自己的SaaS系统，那都是瞎扯，没有那个时间也没有那个成本可以支持。于是对内能够联结不同经营项目，对外能够整合数据，互通有无的第三方SaaS系统就应运而生。那究竟怎样的SaaS系统才是优秀而好用的呢？它需要具备以下特点：
一、始终以情景为导向；我们时常会出现的错误是“以为”用户需要什么什么，“觉得”前端销售要怎样怎样，因此许多产品和设计的需求是凭空想像出来的，一旦到了现场，往往面目全非。比如和二手车交易密切相关的分期业务，根据银行风控的需要，前端操作的时候，需要填写大量的表格，而这种填写对客户显然是一种麻烦，对前端销售是一种负担，那么SaaS系统就要以情景为导向去解决这种问题。将流程简化，基本信息录入之后，自动填写相应的表单。
二、满足最小单位的独立使用；小企业最重要的也是最具竞争力的部分就是灵活性，无论是管理还是服务流程，都不能被繁琐的官僚体系所羁绊，这就要求前端一线的销售，具备比较高的操作权限，而管理者不用次次授权，只要能够后台监控到就可以，从而实现扁平化管理。这在二手车交易过程中尤为重要，基本上每个前端的业务员，要完成的任务都是全流程的贴地服务，也是小企业的核心业务，但却包含了全部的内容。
三、支持成交的平台思维；平台的概念是，我提供一种工具给你，怎么用这个工具，你自己看着办。好比微信，提供一个交流的平台，至于你用微信谈恋爱，还是联络工作或者做微商，那是你的事情，平台不管。好的SaaS平台也应当如此。
比如在二手车金融的SaaS系统模块当中，提供的多项目查询工具，就是这样的一种思维体现，无论是基于车辆的查询还是基于人的查询，功能上完备了，至于怎么用，用多少项目，这个要由使用者决定，而不是来自提供者的强制要求。
什么是支持成交呢？前面我们说了以情景为导向，其实是以终端客户体验为准则开发系统，确定流程。支持成交的意思也很简单，就是要替系统使用者省钱，提升效率，完成交易。整个系统的环节设计，就是要把全部的流程包含进来。对二手车金融交易支持平台来说，不但有核心的估值评价，还具备资产管理、客户名片管理的功能，为成交铺平道路。
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当下，高喊SaaS已经过气的声音也不少，的确，关于SaaS并非新词儿，十几年前就已经开始流行，只不过移动互联给了SaaS系统第二次生命，而不能提供价值与效率支持的SaaS系统显然无法摆脱被边缘化的危险。
该话题由百家号作者有车好玩「简介:汽车金融与汽车后市场」
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