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如何看待微信公开课小程序热门讨论「小程序在线客服功能建议，望采纳」
摘要：小程序在线客服功能建议，望采纳
展开：先赞一下在线客服这个功能，真的很方便，但是还是有点小问题：1、客服人员必须登着PC版，不然用户发的咨询，我们第一时间不知道。建议：当没有客服人员在线时，有用户发起了咨询时，系统能否向小程序管理人员的微信发一个提醒信息，这样我们自己能第一时间回复下2、现在在客服PC端拉起用户的个人信息，一直提升失败，不知道是什么原因，如果咨询用户的基础信息（如微信号，手机号什么的）能展示出来，这样我们客服就能很方便的进行二次回访什么的望万能的小程序团队能采纳一二，再次感谢！了解更多
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