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如何看待百家号小程序热议话题「邮寄电脑主机竟被摔开裂」
快递已成为人们生活中必不可少的一部分，越来越多的市民外出时图方便，选择邮寄笨重的物品。可一旦邮寄过程中物品出现损坏，索赔则成了令人头疼的事。近日，市民肖先生就遇到了这样的难题。肖先生家住阜南县鹿城镇，在北京务工。去年年底，他购买了电脑零件，自己组装了一台台式电脑。“整个电脑组装价格为7600多元，其中主机花费了5000多元。”肖先生说，由于前往北京的途中带电脑较麻烦，他便选择利用快递邮寄电脑。6月底，肖先生的朋友帮他将电脑搬到附近一家中通快递网点。“电脑屏幕属于易碎物品，快递不让寄，只能寄主机。”肖先生说，经过一番商议后，他们支付了66元快递费，将该电脑主机邮寄到北京。7月初，肖先生正在上班，突然接到了快递员的电话。原来，快递已被寄到了他所住的小区，并被放在了门岗室。当天晚上，肖先生将快递搬回了家。可打开包裹时，他竟发现电脑主机摔裂开了（如图）。次日一早，肖先生就联系了快递员，但对方表示该快递是“保丢不保损”。接着，他又拨打了该快递的全国客服热线，但问题仍没有解决。昨日，肖先生拨打了颍州晚报热线2256110。通过订单号查询，记者发现该快递为6月28日从阜南城东分部寄出，目前显示已签收，没有任何异常。该快递全国客服热线一名女性工作人员表示，系统未显示该快递有异常，也没有显示收件人的投诉信息。目前，肖先生需要再次拨打客服电话反映相关问题，工作人员会及时处理。若确属于公司的过错，公司会及时进行赔付。“公司没有‘保丢不保损’的规定，但需要收件人提供证明。”那么，针对这种情况，肖先生需要提供哪些证明材料呢？对此，该工作人员始终没有正面回答。目前，肖先生已经再次拨打该快递全国客服热线投诉，事情正在进一步处理中。那么，在邮寄过程中，市民应该注意哪些事项，才能尽量避免这样的纠纷呢？对此，市邮政管理局行业管理科一名杨姓工作人员表示，首先，在邮寄物品时，特别是贵重物品，市民应该进行保价；其次，收件人在收件时，需要当着双方的面，对物品进行开箱验视，查看物品是否有破损等情况。若没有现场开箱验货，市民事后发现物品损坏，则很难确定双方责任，索赔将会陷入僵局。此外，市民若遇到类似“保丢不保损”等不合理说法时，可以保留证据，随时向邮政管理部门投诉举报。
该话题由百家号作者樵夫嗨历史「简介:留心周围的事物，听小嘚吧嘚。」整理发布。
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