第三方平台如何在客服对话的时候获取用户的信息

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补充:以第三方平台给授权的客户做一个客服,那么可以拿到粉丝的openid也能拿到授权小程序的ghid原始ID,但是我如何才能获取这个粉丝的头像,昵称等信息呢因为小程序的文档提供获取粉丝信息都是前台获取的那么后台有没
展开:以第三方平台给授权的客户做一个客服,那么可以拿到粉丝的openid也能拿到授权小程序的ghid原始ID,但是我如何才能获取这个粉丝的头像,昵称等信息呢因为小程序的文档提供获取粉丝信息都是前台获取的那么后台有没有像微信公众平台那样可以通过access_token和openid直接获取用户的其他信息呢即速小程序:可以看下第三方平台的文档https:openweixinqqcomcgibinshowdocument?action=dir_list&t=resourceres_list&verify=1&id=215453152075Ry2s&token=&lang=zh_CN
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