小程序客服网页工具对话消失

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展开:从1月9日晚开始，我们客服在工具跟用户对话，无缘无故消失了我们尝试过重新登录，也是没有解决，请问是什么问题即速小程序：36分钟的对话消失了，今天经常出现，只要一打字交流，就自动丢聊天内容：请问这个问题现在还在持续发生中吗前几天服务器确实有过故障
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